-
Tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 là gì ?
TCVN ISO 18091:2020 được Bộ Khoa học và công nghệ công bố ngày 31/12/2020. Tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 mang lại sự phát triển bền vững cho chính quyền địa phương .
Tiêu chuẩn được ban hành giúp chính quyền địa phương hiểu và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng đáp ứng yêu cầu của TCVN ISO 9001:2015, đáp ứng nhu cầu của công dân và các tổ chức, cá nhân có liên quan về việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công chất lượng cao, nhằm phát triển cộng đồng địa phương bền vững, có trách nhiệm xã hội, duy trì lòng tin của công dân vào chính quyền và thể chế của chính quyền.
Các trụ cột chính của tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020:
1. Xây dựng thể chế điều hành tốt;
2. Phát triển kinh tế bền vững;
3. Phát triển xã hội toàn diện;
4. Phát triển môi trường bền vững.
Và 39 chỉ số của tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020
Cấu trúc của tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020
Các yêu cầu của tiêu chuẩn có 10 điều khoản và 4 phụ lục A, B, C, D
1. Phạm vi áp dụng
2. Tài liệu viện dẫn
3. Thuật ngữ và định nghĩa
4. Bối cảnh của tổ chức
5. Sự lãnh đạo
6. Hoạch định
7. Hỗ trợ
8. Thực hiện
9. Đánh giá kết quả thực hiện
10. Cải tiến
- Phụ lục A (tham khảo) Công cụ đánh giá quản lý chất lượng tổng thể cho chính quyền địa phương.
- Phu lục B (tham khảo) Các quá trình quản lý chất lượng tổng thể.
- Phụ lục C (tham khảo) Cơ chế tham gia toàn diện của công dân.
- Phụ lục D (tham khảo) Mối quan hệ giữa các mục tiêu phát triển bền vững của Liên hiệp quốc, các hệ thống đo lường, quản lý khác và tiêu chuẩn này ...
Đối tượng áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020
Từ quyết định 144/2006/QĐ-TTg đến quyết định Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg các bộ ngành, các cơ quan hành chính nhà nước đã hoàn thành giai đoạn áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 và đã có những hiệu quả nhất định. Tuy nhiên việc áp dung này mới chỉ áp dụng chủ yếu cho các hoạt động liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính kết hợp với một cửa, một cửa liên thông cho tổ chức, cá nhân và tại cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước.
Trong khi đó, lĩnh vực hành chính công còn bao gồm cả việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ công, đồng thời triển khai tại các cơ quan, đơn vị liên quan khác ngoài cơ quan, đơn vị thuộc hệ thống hành chính nhà nước như tại các đơn vị sự nghiệp công lập, các tổ chức, hiệp hội…
Để tiếp tục kế thừa và hướng tới dịch vụ công được tốt nhất, xây dựng thể chế chính quyền và duy trì được lòng tin của dân, các đơn vị công tiếp tục áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 - Hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn áp dụng TCVN ISO 9001:2015 tại chính quyền địa phương.
* Xin liên hệ với Chúng tôi để được tư vấn và hướng dẫn :
Ms. Mỹ Hạnh - 0935.516.518/0986.077.845
Ms. Phương - 0987.953.530
* Văn phòng AHEAD:
Hà Nội: Số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đà Nẵng: 498 Bùi Trang Chước, Cẩm Lệ, Đà Nẵng.
Hồ Chí Minh: 8/29 Hoàng Hoa Thám, Phường 7, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh.
Bình luận: