Khóa đào tạo đánh giá viên nội bộ ISO 9001

Việc triển khai xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015, hoạt động đánh giá nội bộ là vô cùng quan trọng và tại Điều khoản 9.2 của tiêu chuẩn cũng đã yêu cầu định kỳ tổ chức phải thực hiện đánh giá nội bộ theo tần suất phù hợp.

Khóa đào tạo đánh giá nội bộ HTQLCL ISO 9001 sẽ giúp chúng ta hiểu hơn về hoạt động đánh giá.Vậy, chúng ta cùng tìm hiểu xem đánh giá là gì và mục tiêu hướng đến của đánh giá nội bộ như thế nào?

Thế nào là đánh giá : Là một quá trình có tính hệ thống, độc lập được lập thành văn bản để thu được các bằng chứng đánh giá khách quan và xem xét đánh giá chúng một cách khách quan việc đánh giá để nhằm xác định mức độ đạt được các chuẩn mực đã được thống nhất.

Một số thuật ngữ về đánh giá:

- Chuẩn mực đánh giá ( audit criteria) : là tập hợp các chính sách, thủ tục hoặc các yêu cầu được xác định là gốc so sánh.

- Bằng chứng khách quan ( Objective evidence) : là các dữ liệu chứng minh sự tồn tại hay sự thực của một điều nào đó.

- Bằng chứng đánh giá ( audit evidence ): là thông tin, việc trình bày về sự kiện hay thông tin khác liên quan đến các chuẩn mực đánh giá và có thể kiểm tra xác nhận.

- Sự không phù hợp (nonconformity) : Việc không đáp ứng một yêu cầu

- Phát hiện đánh giá ( audit findings) : Kết quả của việc xem xét các bằng chứng đánh giá thu thập được so với chuẩn mực đánh giá.

Mục đích của đánh giá nội bộ :

- Đáp ứng yêu cầu bắt buộc của bộ tiêu chuẩn ISO 9000

- Là công cụ để kiểm tra, quản lý, cung cấp những bằng chứng khách quan về hệ thống quản lý chất lương đang được triển khai và áp dụng tại tổ chức

- Để xác định những nguyên nhân của các vấn đề về chất lượng và chỉ ra hành động khắc phục cần thiết.

- Để chỉ ra cơ hội cải tiến hệ thống quản lý chất lượng hoặc cách thức để hệ thống chất lượng được áp dụng tốt hơn.

Các loại hình đánh giá:

- Đánh giá bên thứ nhất : Là việc tổ chức áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tự chủ động thực hiện việc đánh giá định kỳ theo kế hoạch của tổ chức mình. Việc đánh giá này cũng là một trong những điều khoản bắt buộc của tiêu chuẩn. Việc này nó có ý nghĩa rất quan trọng với bất kỳ một tổ chức nào khi xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000. nó sẽ đánh giá xem tổ chức áp dụng có phù hợp với yêu cầu đã nêu ra hay không và có hướng khắc phục tốt hơn trong giai đoạn tới

- Đánh giá bên thứ hai : Là việc tổ chức áp dụng HTQLCL đánh giá nhà cung cấp bên ngoài hoặc được phía khách hàng của họ hoặc các bên đối tác quan tâm khác đánh giá họ trước khi hợp tác hoặc họ có thể thuê tổ chức tư vấn nhằm mục đích đi tìm dự phù hợp và hoàn thiện hơn cho tổ chức mình trong quá áp dụng khai hệ thống.

- Đánh bên thứ ba: Đây là đánh giá từ các tổ chức độc lập bên ngoài hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thường là từ cơ quan chứng nhận với mục đích xác nhận hệ thống quản lý của tổ chức có phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001 hay không.

Người đánh giá : khi được lựa chọn là những người độc lập, không có xung đột lợi ích, không thành kiến, kiên định, rõ ràng ,cởi mở, khách quan. Đồng thời phải nắm vững kiến thức về tiêu chuẩn và có kinh nghiệm trong việc xây dựng triển khai và áp dụng HTQLCL.

Liên hệ khóa đào tạo