Chuyên nghiệp hóa quản trị dịch vụ bằng tiêu chuẩn ISO 20000
- 03-10-2018
- 2180
- 0
Việc áp dụng ISO 20000 là nhằm đáp ứng xu thế chuyển đổi vai trò hoạt động của các phòng ban thành các nhà cung cấp dịch vụ nội bộ chuyên nghiệp trong các doanh nghiệp hiện nay.
Tiêu chuẩn quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM) ISO 20000
- 11-09-2018
- 1203
- 0
Tiêu chuẩn quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM) ISO 20000
Giới thiệu ISO 20000 - Tiêu chuẩn quản lý dịch vụ công nghệ thông tin
- 11-09-2018
- 2287
- 0
ISO/IEC 20000 là tiêu chuẩn mới về quản lý dịch vụ công nghệ thông tin được tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) cùng với Ủy ban kỹ thuật điện quốc tế (IEC) ban hành ngày 15/12/2005. Tiêu chuẩn này thay thế cho tiêu chuẩn cũ BS 15000 của Viện tiêu chuẩn Anh.