Công ty PVN Áp dụng hiệu quả ISO 9001 trong Dự án NSCL của Bộ KH&CN

Trong khuôn khổ dự án “Thúc đẩy hoạt động năng suất và chất lượng” thuộc Chương trình quốc gia ‘‘Hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm, hàng hóa giai đoạn 2021-2030’’ (Chương trình 1322), do Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng – Bộ Khoa học và Công nghệ chủ quản. Sau khi trải qua quá trình thẩm định và đánh giá năng lực khắt khe, Công ty TNHH Tư vấn quản lý & Phát triển doanh nghiệp Á Châu (AHEAD) đã được tin tưởng, giao thực hiện nhiệm vụ này theo Quyết định số 3102/QĐ-BKHCN ngày 30/11/2021.

Mục Tiêu và Ý Nghĩa của Dự Án

Dự án nhắm đến việc nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp trong các khu công nghiệp phía Bắc, nhằm tạo động lực phát triển kinh tế bền vững. AHEAD cam kết phối hợp với doanh nghiệp được lựa chọn, thực hiện nhiệm vụ này với tinh thần chuyên nghiệp và hiệu quả, góp phần vào sự thành công của Chương trình 1322 và nâng cao chất lượng sản phẩm cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nói chung và doanh nghiệp tại các Khu công nghiệp các tỉnh phía Bắc nói riêng.

Triển Khai ISO 9001 tại Công ty Cổ phần PVN

Công ty Cổ phần PVN (PVN) là một trong những doanh nghiệp lớn hàng đầu trong ngành thiết kế và in ấn bao bì, tem nhãn tại Việt Nam. Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình, công ty đã rất chú trọng, quan tâm đến quản lý chất lượng sản phẩm. Với định hướng làm việc với các thị trường quốc tế thì yêu cầu chất lượng đòi hỏi khắt khe hơn so với thị trường trong nước. Bên cạnh đó, yêu cầu kiểm soát chất lượng sản phẩm là một trong số các điều kiện cần tối thiểu để có thể xuất khẩu và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng trong và ngoài nước.

Hình ảnh Công ty Cổ phần PVN

Căn cứ thực trạng quản lý chất lượng, thực trạng năng suất, chất lượng sản phẩm dịch vụ cũng như mong muốn của công ty PVN, các chuyên gia tư vấn AHEAD đã đề xuất PVN triển khai HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 nhằm đáp ứng các yêu cầu khắt khe của thị trường quốc tế và tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm. Các bước triển khai dự án tại PVN:

Các bước triển khai ISO 9001 tại Công ty Cổ phần PVN

Hiệu Quả Đạt Được

Ban đầu, PVN gặp nhiều khó khăn do chưa từng tiếp cận HTQL. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn của AHEAD và quyết tâm của ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên, dự án đã hoàn thành và đạt được những hiệu quả tích cực:

1. Hệ Thống Văn Bản và Tài Liệu Quản Lý: PVN đã xây dựng một hệ thống văn bản, tài liệu quản lý thống nhất, giúp giảm thiểu sai sót trong quy trình sản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
2. Đào Tạo và Nâng Cao Nhận Thức Nhân Viên: Công ty đã tổ chức các khóa đào tạo giúp nhân viên hiểu rõ tầm quan trọng của việc tuân thủ chính sách chất lượng và các quy trình HTQLCL.
3. Chứng Chỉ và Sát Hạch: AHEAD đã cấp chứng chỉ Chuyên gia đánh giá nội bộ về HTQLCL theo ISO 9001:2015 cho 09 cán bộ của PVN. Công ty cũng đã đạt được chứng chỉ ISO 9001:2015 do tổ chức chứng nhận PQI cấp.
4. Giảm Thiểu Lỗi và Tăng Sản Lượng: Việc kiểm soát chặt chẽ từ đầu vào nguyên liệu đến đầu ra thành phẩm đã giúp giảm thiểu lỗi trong quy trình sản xuất. Sản lượng sản xuất đã tăng 2% sản phẩm/giờ sau khi áp dụng HTQL.
5. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng: Tỉ lệ khách hàng phàn nàn hoặc khiếu nại về chất lượng và dịch vụ của công ty đã giảm 100% trong 2 quý gần nhất nhờ vào việc kiểm soát chính xác từng hoạt động sản xuất và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
6. Nâng Cao Kỷ Luật và Tác Phong Làm Việc: Kỷ luật, tác phong và thái độ làm việc của nhân viên đã được cải thiện đáng kể thông qua việc áp dụng HTQL.

Cải tiến về năng suất chất lượng 

Kết thúc dự án, việc áp dụng HTQL chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đã đem lại hiệu quả tích cực đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty PVN, là bước đệm lớn nhất trong việc liên kết hợp tác, mở đường cho nhiều hợp đồng quốc tế

Bảng 1. Đánh giá việc thực hiện các chỉ tiêu năng suất chất lượng tại công ty PVN

Bài học kinh nghiệm thực tế áp dụng ISO 9001:2015

Sau một thời gian thực hiện triển khai tại doanh nghiệp, dưới sự hỗ trợ tư vấn của các chuyên gia tư vấn cùng với sự tham gia nhiệt tình của toàn thể nhân viên, công ty đã rút ra một số kế hoạch nhằm duy trì mô hình quản lý, cụ thể công ty đã xây dựng và công bố mục tiêu chất lượng cho từng năm tiếp theo, từng phòng ban đề ra mục tiêu riêng cho phòng mình, nâng cao hiệu quả hoạt động. Bên cạnh đó công ty đã lên kế hoạch định kỳ rà soát, cập nhật, bổ sung các quy trình, biểu mẫu, các hướng dẫn công việc cũng như thực hiện đánh giá nội bộ và xem xét của lãnh đạo tối thiểu 01 năm/ lần để đảm bảo HTQL phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001. 

Tổng kết

Việc triển khai HTQLCL theo ISO 9001:2015 trong khuôn khổ dự án hỗ trợ doanh nghiệp của Bộ Khoa học và Công nghệ đã chứng minh được hiệu quả tích cực đối với hoạt động sản xuất và kinh doanh của PVN. Sự thành công của dự án không chỉ giúp PVN nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững và khả năng cạnh tranh trong thị trường quốc tế. Điều này khẳng định tầm quan trọng và lợi ích của việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng tiên tiến trong bối cảnh kinh tế hiện đại.